Support
サポート
SATORI の導入・登録・購入についてのよくある質問です。解決しないときは、[email protected] までご連絡ください。
Requirements
動作環境
どの環境で使えますか
macOS 12 以降の Mac（Apple Silicon と Intel の両方）で動きます。AU または VST3 に対応した DAW のプラグインとして、または単体のアプリとして使えます。Windows には対応していません。
Install
インストール
インストールのしかた
ダウンロードページから zip を入手して展開し、中の pkg をダブルクリックします。インストーラーは Apple の公証済みなので、そのまま開けます。途中で Mac の管理者パスワードを入力します。
DAW に SATORI が出てこない
インストール後は DAW を再起動してください。Logic Pro では、音源スロットから AU 音源 → FOLKS Instruments → SATORI の順に選びます。それでも出てこないときは、AU なら /Library/Audio/Plug-Ins/Components/SATORI.component、VST3 なら /Library/Audio/Plug-Ins/VST3/SATORI.vst3 があるか確認し、DAW のプラグインを再スキャンしてください。
音が出ない
マニュアルの「トラブルシューティング」に、スタンドアロンと DAW それぞれの確認手順をまとめています。
Trial
7日間の試用
購入前に試せますか
シリアルを登録していないあいだは、初めて画面を開いた時から 7 日間、すべての機能を使えます。期限が過ぎると音が止まりますが、DAW のプロジェクトはそのまま保存・復元できます。シリアルを登録すると、その場で音が戻ります。
Purchase & registration
購入と登録
購入するとどうなりますか
決済が済むと、シリアルナンバーとダウンロードの案内がすぐにメールで届きます。件名は「SATORI No.○○○○ — あなたのシリアルナンバー」、差出人は [email protected] です。
登録のしかた
SATORI を開き、ENVELOPE / LFO パネル右上の DEMO をクリックします。メールのシリアル（SATORI- で始まる文字列）を末尾まですべてコピーして貼り付け、REGISTER を押します。その場で DEMO の位置にシリアルナンバーが刻印されます。再起動は不要です。
登録できない
シリアルは 1 文字でも欠けると無効です。メールの本文で改行をまたいでいても、末尾まで選択してコピーしてください。大文字・小文字とハイフンの有無は問いません。
シリアルのメールが届かない
迷惑メールのフォルダと、購入時に入力したメールアドレスを確認してください。見つからないときは、Paddle から届く領収書メールの注文番号を添えて [email protected] までご連絡ください。再送します。
別の Mac でも使えますか
購入した本人、または購入した法人が所有・管理するコンピュータなら、台数の制限なく使えます。それぞれの Mac で同じシリアルを登録してください。
Updates
アップデート
新しいバージョンの確認
パネル右上の刻印（DEMO またはシリアルナンバー）をクリックして開くカードの CHECK FOR UPDATES で、新しい版があるか確認できます。
Refunds
返金
返金できますか
ご購入から 14 日以内であれば、理由を問わず全額返金します。Paddle の購入確認メールにある「View receipt」のリンク、または paddle.net から請求できます。[email protected] へのご連絡でも受け付けます。返金後は、そのシリアルナンバーで SATORI を使う権利（ライセンス）は終了します。詳しくは利用規約をご覧ください。
解決しないとき、ほかにご質問があるときは、こちらへご連絡ください。
[email protected]